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Licencia
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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
En Marea Alta queremos que ames tu ropa. Si no te quedó como esperabas o cambiaste de opinión, no te preocupes, ¡lo solucionamos juntos!
1. Cambios de Talla o Modelo
¿No te quedó? Tienes 30 días desde que recibiste tu paquete para solicitar un cambio.
- Requisito: La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales puestas.
- ¿Cómo hacerlo?: Escríbenos a contactomareaaltastore@gmail.com con tu número de pedido y la talla/modelo que necesitas.
- Nota: Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, a menos que haya sido un error nuestro.
2. Devoluciones (Derecho a Retracto)
Si te arrepentiste de la compra, tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para pedir la devolución de tu dinero.
- Al igual que los cambios, la prenda debe estar intacta, sin uso y con sus etiquetas.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionaremos la devolución de tu dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si tu prenda llegó con alguna falla de fábrica (una costura suelta, un broche malo, etc.), tienes un plazo de 6 meses para hacer valer tu garantía legal. Podrás elegir entre:
- El cambio del producto.
- La reparación gratuita.
- La devolución del 100% de lo pagado.
- En este caso, Marea Alta se hace cargo de todos los costos de envío.
Solo envíanos un correo a contactomareaaltastore@gmail.com o un mensaje a nuestro WhatsApp [Tu Número] con:
- Tu nombre y número de pedido.
- Una foto del producto (si es por falla).
- Si prefieres cambio o devolución.
Si el cliente se equivocó de talla, él debe incurrir en gastos de envíos de ida y vuelta.